Handelsvillkor för 123Party.se

Köpvillkor för 123Party (www.123party.se)

Senast uppdaterad: 06-10-2026

1. Allmän information

  • Juridiskt namn: 123Party Sp. z o.o.
  • Kallas: 123Party
  • Registrerad adress (endast korrespondens och fakturering): ul. Stefana Grota-Roweckiego 10, 30-348 Kraków, Polen
  • Lager- och returadress (paket, returer och varor): ul. Łąkowa 2, 32-005 Niepołomice, Polen
  • Telefon: +4592454546
  • Webbshop: www.123party.se
  • Momsnr: PL6832104204
  • Bank: ING Bank Slaski S.A. | SWIFT: INGBPLPW | IBAN: PL78 1050 1445 1000 0090 8353 3571

2. Åldersgräns

För att handla ska du ha fyllt 18 år och ha ett giltigt betalkort. Är du under 18 krävs målsmans godkännande.

3. Transportskador

Kontrollera alltid efter synliga skador innan du kvitterar. Är varan skadad, neka mottagning och kvittera inte – transportören returnerar varan och vi skickar en ny utan extra kostnad. Emballageskador noteras på fraktsedeln. Vid synligt skadat paket: gör genast invändning hos transportfirman och kräv att skaderapport upprättas före mottagandet.

Skador upptäckta efter mottagandet: Kontakta oss senast 7 dagar efter mottagandet via kontaktformuläret med foton av varor, ytter- och inneremballage, fraktetikett samt beskrivning av skadan. Kunden ska spara originalemballage och skadade varor tills ärendet är avslutat. Saknad dokumentation eller bortkastat emballage medför att reklamationen inte kan behandlas. Kontakt efter 7 dagar utan giltig dokumentation avvisas.

4. Minsta köpbelopp

Minsta köpbelopp är 189,00 SEK inkl. moms (exkl. frakt). Ordrar under detta belopp kan inte genomföras. Beloppet täcker fasta expeditionskostnader: emballage, hantering, miljöavgifter och administration.

5. Priser

Alla priser är dagspriser i SEK inkl. 25% moms. Det pris som visas vid beställningen är gällande. Priser kan ändras utan förvarning.

Prisfel: Vi förbehåller oss rätten att annullera ordern vid prisfel, oavsett om orderbekräftelse har skickats. Som prisfel räknas varje pris som avviker med minst 30% från normalt marknadspris, ligger under vårt inköpspris, eller beror på komma-/decimalfel, saknad eller överflödig 0, eller system-/integrationsfel. Vid annullering återbetalas hela beloppet via ursprunglig betalningsmetod. Kunden kan inte kräva att köpet genomförs till det felaktiga priset.

Företagskunder i EU: Vid giltigt momsnummer verifierat i VIES säljs utan moms. Kontrollera ditt momsnummer här. Det är köparens ansvar att säkerställa korrekt registrering. Ogiltigt momsnummer medför moms – ingen efterföljande momsåterbetalning ges.

Fraktpriser Sverige:

  • GLS privatadress: 99 SEK | GLS företag: 89 SEK | Leveranstid: normalt 4-7 arbetsdagar från Polen

Frakt beräknas på alla ordrar oavsett orderstorlek.

Obs: Rabattkoder ger inte rabatt på frakt och ska anges innan betalning – kan inte läggas till i efterhand. Vi reserverar oss för skrivfel och tekniska fel.

6. Kampanjkoder och Vinster

6.1 Rabattkoder

  • Giltiga under angiven period. Endast en kod per order.
  • Kan inte kombineras med andra kampanjer.
  • Minsta köpbelopp ska vara uppfyllt. Mellanskillnad betalas inte ut.
  • Ska användas innan betalning – kan inte efterregistreras.
  • Kan inte lösas in mot kontanter.
  • Vid retur utfärdas ingen ny kod.
  • Gäller inte på helium, heliumflaskor, heliumgas eller heliumrelaterade produkter.

6.2 Lyckohjul och premier

  • Vinstens karaktär: Fysiska premier som läggs till ordern – kan inte bytas mot kontanter, presentkort eller rabatter.
  • Slutlig premie: Premien är slutlig och kan inte ändras. Önskas den inte, väljs den bort vid mottagandet. Ingen alternativ premie erbjuds.
  • Inlösen: Premiekoden ska anges i kassan i samma order – kan inte efterregistreras.
  • En kod per e-post: Flera försök med samma e-post kan medföra annullering.
  • Retur: Premien behålls vid retur och ska inte returneras.
  • Missbruk: Manipulation eller flera deltaganden med samma e-post medför annullering utan varsel.

7. Frakt och packning

7.1 Ordrar över 20 kg

Levereras endast till privat- eller företagsadress – inte ombud. Kunden ska säkerställa närvaro vid första leveransförsöket. Transportören aviserar via e-post/SMS – kunden ansvarar för korrekta kontaktuppgifter. Kan paketet inte tas emot returneras det till vårt lager och anses som vägran att ta emot leveransen. Returfrakt debiteras kunden, ursprunglig frakt återbetalas inte, och omleverans kräver ny frakt. Ändring av leveransdatum avtalas direkt med transportören före första försöket.

7.2 Ompackning

Vi förbehåller oss rätten att packa om varor för att minska fraktkostnader och transportskador. Varor levereras kompletta och intakta, men eventuellt i annan ytteremballage än tillverkarens. Önskas originalemballage ska detta avtalas skriftligen före beställning och betalning – frakt debiteras per kartong. Utan föregående skriftlig överenskommelse kan omleverans, kompensation eller prisavdrag inte krävas i efterhand.

8. Leverans

Leverans sker till Sverige. Vi levererar inte till Norge, Grönland eller Färöarna. Till Danmark används vår danska webbshop www.ctiparty.dk.

  • Lagervaror beställda mån-tors före kl. 15.00 skickas normalt inom 24 timmar – typisk leverans 4-7 arbetsdagar med GLS och DHL.
  • Beställningar fre-sön skickas nästkommande vardag.
  • Leveranstiden påverkas av helgdagar i Polen, Sverige och Tyskland. Se helgdagar i Polen här.
  • Under högbelastning (jul, påsk, Black Friday) kan leveranstiden förlängas.
  • Cirka 98% av alla ordrar skickas inom 24 timmar.

123Party Sp. z o.o. ansvarar inte för förgäves väntan, förlorad arbetsinkomst eller indirekt skada vid försening. När en order är betald kan den inte stoppas, ändras eller avbokas – inte heller vid accepterad längre leveranstid.

9. Beställning

  1. Hitta produkter och lägg i varukorgen.
  2. Ange eventuell rabattkod innan betalning.
  3. Fyll i uppgifter, välj leverans och betalningsmetod.
  4. Läs och acceptera köpvillkoren.
  5. Kontrollera alla uppgifter och genomför betalningen.

Ordern är bindande vid genomförd betalning. Det är uteslutande kundens ansvar att säkerställa korrekta uppgifter innan betalning. Fel som fel antal, adress, e-post eller glömda rabattkoder kan inte i efterhand krävas rättade eller återbetalda. Vid slutsålda varor kontaktas kunden.

10. Betalning

10.1 Kort och mobil

  • Vi accepterar: VISA, MasterCard, Apple Pay, Google Pay.
  • Ingen avgift. Beloppet dras först vid avsändning.
  • Kortdata krypteras och behandlas via våra betalningspartners QuickPay och Clearhaus över krypterad anslutning. Ordern kan inte stoppas efter betalning.

10.2 Fakturabetalning – endast för företagskunder och föreningar

Fakturabetalning erbjuds uteslutande företagskunder och föreningar – inte till privatpersoner. Kontakta oss via kontaktformuläret med företagsnamn, organisations-/VAT-nummer, faktura- och leveransadress, kontaktperson samt önskade varor med artikelnummer och antal.

  • Administrationsavgift: 75 SEK exkl. moms – tas alltid ut oavsett orderstorlek.
  • Minimiorder: 600 SEK exkl. moms.
  • Ordrar under 1 200 SEK exkl. moms: ytterligare avgift på 115 SEK exkl. moms.

Alla belopp är exkl. moms. Varorna skickas som utgångspunkt först när fakturan är betald via banköverföring eller betalningslänk. Efter särskild överenskommelse kan varorna undantagsvis skickas före betalning; fakturan ska då betalas inom den frist som anges på fakturan. Vid utebliven betalning skickas skyldiga belopp till inkasso utan ytterligare varsel.

11. Orderbekräftelse, kvitto och faktura

Vid beställning får du en orderbekräftelse med varor och priser via e-post och vid betalning en betalningsbekräftelse.

När ordern har skickats får du ett e-postmeddelande med fraktbolag, spårningsnummer och länk till din personliga ordersida, där du kan följa paketet och ladda ner ditt köpdokument. Sidan är tillgänglig i 90 dagar.

Kvitto: Privatkunder får ett kvitto med varor, antal, priser och moms.

Faktura: Företag och föreningar som handlat med giltigt organisations-/momsnummer får en faktura.

Privatkunder får inte automatiskt faktura. Önskar du som privatkund en faktura kan du begära det via kontaktformuläret med uppgift om ordernummer.

Dokumenten utfärdas endast elektroniskt. Det är kundens ansvar att säkerställa korrekt e-postadress och kontrollera skräpposten. Spara dokumentet – det är ditt köp- och garantibevis.

12. Reklamation

Konsumentköplagens regler gäller. Konsumenter har 3 års reklamationsrätt. Fel som visar sig inom 2 år efter leverans antas ha funnits vid leveranstillfället, om inte annat bevisas. Vid felaktig vara har du rätt till reparation, omleverans, prisavdrag eller hävning. Reklamationen ska vara berättigad och lämnas inom skälig tid – inom 2 månader är alltid i rätt tid. Fotodokumentation av alla berörda varor krävs.

Är reklamationen berättigad står vi för returkostnaderna. Hämtning sker enligt reglerna i §13.5. Bifoga detaljerad beskrivning av problemet. Se reklamationsguide här.

Returadress:
123Party Sp. z o.o., ul. Łąkowa 2, 32-005 Niepołomice, Polen

B2B: 3 månaders reklamationsrätt. Varan ska kontrolleras omedelbart vid mottagandet och senast inom 48 timmar, jfr. §21.6.

13. Retur- och Ångerrätt

Viktigt om ångerknappen: Ångerknappen är inte ett "nödstopp". När du trycker på den stoppar vi inte packning, avsändning eller behandling av din order. Knappen är uteslutande ett snabbt sätt att meddela oss att du vill ångra ditt köp. När en order är betald och bekräftad är den en realitet och skickas. Vårt system är automatiserat och vi kan inte stoppa, ändra eller annullera en order som har påbörjats. Du får därför varorna, och ångrandet hanteras som en retur: du skickar varorna tillbaka och står själv för returfrakten jfr. §13.1. Återbetalning sker först när varorna har mottagits i retur och kontrollerats.

13.1 Privatkunder – ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt från fysiskt mottagande enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Du ska lämna tydligt skriftligt meddelande innan fristen löper ut via ångerfunktionen (ångerknappen) på webbshoppen, via e-post till adm@ctiparty.dk, via inloggning på webbshoppen eller via standardformulär för ångerrätt. Att neka mottagning utan samtidigt skriftligt meddelande är inte tillräckligt och utlöser inte ångerrätten.

Vid ångrat köp ombesörjer kunden själv returen av varan. Varan ska vara avsänd i retur senast 14 kalenderdagar efter datumet för vår mottagning av ditt skriftliga meddelande.

Du står för returfrakten och bär risken tills varan mottagits av oss. Försändelse med track & trace rekommenderas. Vi tar inte emot varor utan porto eller mot postförskott. Vi avråder från PostNord p.g.a. opålitlighet i det polska systemet. Återbetalning sker först när varan mottagits i retur och kontrollerats – inte vid meddelande enbart.

Ladda ner standardformulär för ångerrätt här.

Returadress:
123Party Sp. z o.o., ul. Łąkowa 2, 32-005 Niepołomice, Polen

Vid delvis ångrat köp återbetalas leveranskostnader inte. Ångerrätten gäller inte för varor tillverkade efter specifikationer eller med personlig prägel.

13.2 Företagskunder (B2B)

Ingen ångerrätt om inte annat skriftligen avtalats. Returneras paket p.g.a. fel adress eller nekad mottagning krediteras ordern inte.

13.3 Särskilda returvillkor för maskeraddräkter och kläder

Ångerrätten för maskeraddräkter, kläder och tillbehör gäller endast om alla följande villkor är uppfyllda:

  • Varan returneras i oskadad originalförpackning – inklusive obruten plastförpackning, kartongskylt, galge och tillbehör.
  • Varan är oanvänd – endast kortvarigt provad inomhus utan spår av svett, smink, parfym eller liknande.
  • Alla originala märken och etiketter är intakta och inte avlägsnade.

Saknas originalförpackning dras en hanteringsavgift av. Returneras varan med användningsspår förbehåller vi oss rätten att dra av värdeminskning upp till 100% av varans pris.

Följande är undantaget ångerrätten om förseglingen är bruten: peruker och löshår, skägg och mustascher som limmas på huden, strumpor och underkläder.

Maskeraddräkter som använts på fest, karneval, evenemang eller liknande anses inte som "provade" och omfattas inte av ångerrätten.

13.4 Hygienprodukter och engångsartiklar

Följande produktkategorier är undantagna ångerrätten när förpackningen öppnats eller förseglingen brutits, då varorna av hygien- och livsmedelssäkerhetsskäl inte kan säljas vidare:

  • Engångsservis – inklusive pappmuggar, tallrikar, bestick och servetter godkända för livsmedelskontakt
  • Övriga livsmedelsgodkända produkter och engångsförpackningar
  • Latexballonger – inklusive alla ballonger av naturgummi

Är förpackningen oöppnad och förseglingen intakt gäller den vanliga 14-dagars ångerrätten.

13.5 Hämtning vid berättigad reklamation

Om vi erbjuder en kompensationslösning – exempelvis prisavdrag, delvis kreditering eller rabatt – är detta ett samlat och slutligt erbjudande från vår sida. Erbjudandet är utarbetat utifrån en konkret ekonomisk bedömning som är rimlig för både kund och företag. Accepteras erbjudandet inte, bortfaller det och ärendet behandlas som en vanlig retur.

Vid berättigad reklamation – exempelvis skadad eller felaktigt levererad vara – bokar vi hämtning hos GLS eller annan transportör på kundens adress. Hämtning sker inte hos ombud. Vi utfärdar inte returetiketter och skickar inte etiketter till kunden. Det ingår inte i vår returrutin och kan inte krävas.

GLS eller annan transportör kontaktar kunden direkt via e-post eller SMS med uppgift om hämtningstidpunkt. Det är kundens ansvar att säkerställa:

  • Att varan är packad i en sluten kartong – originalkartong eller motsvarande. Plastpåsar, bärkassar, folierkuvert och liknande accepteras inte, och transportören kan neka att ta med paketet.
  • Att kartongen är ordentligt tillsluten och varan skyddad invändigt så att den inte kan ta skada under transporten.
  • Att paketet är iordningställt och tillgängligt vid den avtalade hämtningstidpunkten.
  • Att någon är på plats vid första hämtningsförsöket.

Kan paketet inte hämtas vid första försöket på grund av bristande iordningställande, otillräckligt emballage eller frånvaro, debiteras kunden eventuella extra kostnader för ny hämtning. Vi erbjuder maximalt 2 hämtningsförsök. Lyckas hämtningen inte vid andra försöket annulleras returen. Redan uppkomna hämtningskostnader faktureras kunden.

Vid hämtning bokad av oss kan kunden inte kräva alternativa returmetoder, härunder:

  • Utfärdande av digital eller fysisk returetikett.
  • Inlämning hos ombud på kundens initiativ.
  • Retur med annan transportör än den vi bokat.

Dessa villkor följer EU:s konsumentlagstiftning, som enbart föreskriver att säljaren står för returkostnaderna vid berättigad reklamation – inte att en bestämd returmetod ska ställas till förfogande.

14. Ej uthämtade paket och nekad mottagning

Du ska alltid lämna skriftligt meddelande om du ångrar dig – även vid ej uthämtade paket. Returneras ett paket som ej uthämtat utan skriftligt meddelande, dras de faktiska returkostnaderna av från återbetalningsbeloppet. Ingen återbetalning sker innan kunden har lämnat skriftligt meddelande om ångrat köp OCH varan har mottagits i retur och kontrollerats. Nekas mottagning p.g.a. försening återbetalas fullt ut, förutsatt att skriftligt meddelande har lämnats.

Returkostnader: Transportören fakturerar oss enligt sina gällande taxor för returförsändelser från Sverige till Polen. Vi har ingen särskilt avtalad returtaxa. Gällande priser kan ändras utan varsel. Returkostnaden dras av från återbetalningen.

15. Varans skick och återbetalning

Du ansvarar för värdeminskning vid hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans art och funktion. Du får prova varan som i en fysisk butik – inte ta den i egentligt bruk. Saknad originalförpackning kan medföra värdeminskning.

Ansvar under returtransporten: Kunden bär det fulla ansvaret för att varan ankommer till vårt lager i samma skick som vid avsändningen. Skada, förlust eller bortkomst under returtransporten är kundens risk och kan medföra värdeminskning upp till 100% av varans pris. Krav för skada ska riktas mot transportören av kunden.

Vid ångrat köp återbetalas alla betalningar inkl. standardleverans senast 14 dagar efter att varan mottagits i retur och kontrollerats. Återbetalningen hålls inne tills varan mottagits eller dokumentation för returnering uppvisats. Återbetalning sker via ursprungligt betalningsmedel.

16. Återbetalning

Vid prisavdrag, retur eller annullering före avsändning återbetalas köpesumman helt eller delvis via ursprunglig betalningsmetod.

17. Tekniska data

Produktdata är vägledande och levererade av tillverkaren. Vi kan inte hållas ansvariga för fel i dessa. Köparen bedömer själv om produkten uppfyller önskade krav. Varor levereras med bruksanvisning på svenska eller annat nordiskt språk.

18. Personuppgifter

18.1 Personuppgiftsansvarig

  • Personuppgiftsansvarig: 123Party Sp. z o.o., ul. Stefana Grota-Roweckiego 10, 30-348 Kraków, Polen
  • Kontaktperson: Gert Pedersen
  • Frågor om personuppgifter: adm@ctiparty.dk eller skriftligen till ovanstående adress

18.2 Uppgifter och ändamål

Vid köp registreras namn, adress, telefon, e-post, orderuppgifter och betalningsstatus. Vi registrerar och lagrar inte kortnummer. Uppgifterna används för behandling och leverans av ordern, fakturering och bokföring, kundservice samt reklamations- och returhantering.

Rättslig grund: Fullgörande av köpavtalet, rättslig förpliktelse (bokföring) samt samtycke (cookies, statistik, marknadsföring och förfrågan om omdöme).

18.3 Personuppgiftsbiträden

För att kunna genomföra din order lämnas nödvändiga uppgifter vidare till följande:

  • Frakt: GLS, DHL och DB Schenker – namn, adress, telefon och e-post för leverans och avisering.
  • Betalning: QuickPay och Clearhaus.
  • Orderhantering: Baselinker.
  • Fakturering och bokföring: Baselinker samt vår externa redovisningsbyrå.
  • Kundservice och chatt: Tidio/Lyro.
  • E-postutskick: Brevo – order- och servicemeddelanden. Vi skickar inga nyhetsbrev.
  • Omdömen: Trustpilot – ordernummer och e-post för inbjudan att lämna omdöme.

Enstaka leverantörer kan behandla uppgifter utanför EU/EES. Överföring sker enbart på grundval av EU-kommissionens gällande överföringsgrunder. Vi säljer inte personuppgifter och lämnar dem inte vidare till tredje part för deras egna ändamål.

18.4 Lagring och säkerhet

Order- och fakturauppgifter lagras i 5 år enligt gällande bokföringslagstiftning. Kundkonton som inte använts på 2 år raderas. Hela webbshoppen körs krypterat via HTTPS/SSL, inklusive inloggning och betalning. Servern står i Polen och backup lagras krypterat i Frankrike.

18.5 Dina rättigheter

Du har rätt till tillgång, rättelse, radering, begränsning av behandling, invändning och dataportabilitet samt att återkalla ett samtycke. Kontakta adm@ctiparty.dk. Klagomål kan lämnas till den polska tillsynsmyndigheten UODO (uodo.gov.pl) eller till Integritetsskyddsmyndigheten i Sverige (imy.se).

19. Klagomål

Kontakta oss först via kontaktformuläret eller adm@ctiparty.dk. Finns ingen lösning kan klagomål lämnas till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. ARN tillämpar värdegränser för vilka ärenden som prövas – se arn.se. EU-konsumenter kan klaga via EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning.

20. Integritetspolicy och cookies (GDPR)

Nödvändiga cookies används för varukorg, inloggning och säkerhet och kan inte väljas bort. Statistik- och marknadsföringscookies sätts endast efter ditt samtycke och omfattar Google Analytics, Google Ads och ProfitMetrics. Dessa samlar in uppgifter som IP-adress, enhetsuppgifter och beteende på sidan för statistik, optimering och annonsering. Tidio/Lyro sätter cookies i samband med chattfunktionen.

Samtycket administreras via cookiebannern på sidan och kan när som helst ändras eller återkallas på samma ställe.

Dina rättigheter, lagringstider och vilka vi delar uppgifter med framgår av §18. Läs den fullständiga integritetspolicyn här.

21. B2B – Företagskunder

21.1 B2B-kunder är företag med giltigt organisations-/VAT-nummer.

21.2 Dessa villkor har företräde framför köparens egna inköpsvillkor.

21.3 Ordrar kan inte ändras eller annulleras efter läggning. Vid undantagsvis godkänd annullering täcker köparen alla kostnader och förlorad vinst.

21.4 Varor tas som utgångspunkt inte i retur. Returnering accepteras endast undantagsvis för oanvända, felfria varor i oöppnad originalförpackning. Specialproducerade varor tas aldrig i retur. Godkända returvaror krediteras med avdrag för avgift.

21.5 B2B reklamationsrätt: 3 månader från leverans.

21.6 Kontrollplikt och dokumentation: Köparen ska kontrollera varan omedelbart vid mottagandet och senast inom 48 timmar. Fel, brister eller felaktiga leveranser anmäls skriftligen via kontaktformuläret inom samma frist med foto av berörda varor, ytter- och inneremballage, fraktetikett samt beskrivning av felet och antal. Reklamationer som lämnas efter 48 timmar eller utan fotodokumentation avvisas.

21.7 Paket som returneras utan föregående avtal skickas inte tillbaka förrän alla returkostnader är betalda av köparen.

21.8 EU-momsfrihet kräver giltigt VIES-verifierat momsnummer. Fel i VIES, saknad validering eller felaktiga kunduppgifter berättigar inte till efterföljande momsåterbetalning.