Retur- och Ångerrätt
Senast uppdaterad: 24-06-2026
1. Ångerrätt
Som privat konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.
Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du har mottagit din vara, eller den dag du får den sista varan i fysisk besittning om ordern levereras separat i flera försändelser. Består varan av flera partier eller delar, löper fristen ut 14 dagar efter den dag du får det sista partiet eller den sista delen i fysisk besittning.
2. Så här meddelar du ångerrätt
Du har 14 dagar från mottagandet att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Meddelandet kan lämnas på något av följande sätt:
- Använd ångerfunktionen (ångerknappen) på vår hemsida
- Logga in på vår hemsida med dina inloggningsuppgifter
- Fyll i vårt kontaktformulär
- Skicka ett e-postmeddelande till adm@ctiparty.dk
I ditt meddelande ska du tydligt ange att du önskar utnyttja din ångerrätt. Du kan även välja att använda vår ångerrättsblankett och skicka den tillsammans med dina returvaror. Blanketten finns längst ned på sidan och ska bifogas varorna.
VIKTIGT: Du kan inte ångra genom att endast vägra ta emot paketet utan att samtidigt ge oss ett tydligt skriftligt meddelande.
3. Nekad mottagning eller ej uthämtat paket
Du ska som kund alltid ge oss ett skriftligt meddelande om att du vill ångra ditt köp – även om du inte hämtar ut ditt paket. Vid ej uthämtade paket drar vi av de faktiska returkostnaderna från återbetalningen. Om detta inte täcker hela beloppet skickas en faktura på resterande del.
Om du nekar att ta emot paketet på grund av att vi inte skickat din beställning inom maximalt 7 dagar + eventuella helgdagar, är detta vårt fel och du har rätt till full återbetalning – förutsatt att vi mottar ett skriftligt meddelande om att du vill ångra köpet. Detta gäller dock inte om du godkänt en längre leveranstid än förväntat.
4. Returnering av varan
Du ska skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill ångra ditt köp. Du står själv för de direkta kostnaderna för returfrakten, och du bär risken för varan från mottagandet tills den är mottagen av oss.
Vi rekommenderar att du skickar returen med Track & Trace.
Varor som returneras UFRANCO eller mot postförskott accepteras inte.
Observera: Vi rekommenderar inte PostNord för returförsändelser, eftersom deras samarbete med det polska postsystemet inte fungerar tillfredsställande och paket ofta inte kommer fram.
Returadress:
123Party Sp. z o.o.
ul. Łąkowa 2
32-005 Niepołomice
Polen
5. Avhämtning vid avtal – inga returetiketter
Om vi efter konkret överenskommelse ska ombesörja avhämtning av ditt paket, beställer vi avhämtning hos GLS eller annan transportör. Vi utfärdar inte returetiketter och skickar inte etiketter till kunden. Det ingår inte i vår returprocedur och kan inte krävas.
Transportören kontaktar dig direkt via e-post eller SMS med uppgift om avhämtningstidpunkt. Du ska säkerställa:
- Att paketet är väl förpackat i original- eller motsvarande emballage
- Att paketet är förberett vid den avtalade avhämtningstidpunkten
- Att en person är närvarande vid första avhämtningsförsöket
Förgäves avhämtning kan medföra extra kostnader för ny avhämtning. Dessa villkor följer EU:s konsumentlagstiftning, som endast föreskriver att säljaren står för returkostnader vid berättigad reklamation – inte att säljaren ska tillhandahålla en viss returmetod.
6. Varans skick när du skickar den i retur
Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning av varan som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Du får prova varan på samma sätt som i en fysisk butik – men du får inte ta den i egentligt bruk.
Om varan har hanterats mer än vad som beskrivits ovan betraktar vi den som använd. Det innebär att du vid ångerrätt endast får tillbaka en del av köpesumman beroende på varans marknadsvärde. I vissa fall kan det innebära att endast fraktkostnaden återbetalas.
Vi rekommenderar att du skickar tillbaka varan i originalförpackningen. Saknad originalförpackning kan medföra en värdeminskning.
7. Återbetalning av köpesumman
Om du ångrar ditt köp återbetalar vi det belopp du betalat till oss. Vid eventuell värdeminskning som du ansvarar för dras detta av från återbetalningen.
Vi återbetalar alla betalningar vi mottagit från dig – inklusive leveranskostnader – dock inte extra kostnader till följd av ditt val av en annan leveransmetod än den billigaste standardleverans vi erbjuder.
Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag vi mottagit ditt meddelande om ditt beslut att ångra avtalet.
Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen avtalats.
Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi mottagit varan i retur, eller tills du uppvisat dokumentation på att den returnerats.
Tiden från att 123Party Sp. z o.o. genomför återbetalningen tills beloppet syns på ditt konto beror på betalningssystemet – detta har vi ingen kontroll över.
8. Delvis ångerrätt
Om du har köpt flera varor hos oss kan du returnera en eller flera av dem – även om de är köpta i samma order. Observera att du inte får tillbaka leveranskostnaderna om du endast ångrar en del av köpet.
9. Ingen ångerrätt
Följande avtal kan inte ångras:
- Varor tillverkade enligt dina specifikationer eller med tydligt personlig prägel
- Heliumkit där förseglingen är bruten
- Engångsservis (pappersmuggar, tallrikar, bestick, servetter) med bruten försegling
- Latexballonger med öppnad förpackning
- Maskeraddräkter som använts till fest, karneval eller evenemang
- Peruker, limskägg, strumpor och underkläder med bruten försegling