Din trygghet som konsument
Hos 123Party Sp. z o.o. är din säkerhet och trygghet vår högsta prioritet. Vi följer EU:s produktsäkerhetsförordning (GPSR), som ställer höga krav på kvalitet, säkerhet och transparens för alla produkter som säljs till konsumenter inom EU. GPSR säkerställer att produkter är säkra att använda, lätta att förstå och tydligt märkta, så att du som kund alltid vet vad du får.
Nedan hittar du en tydlig genomgång av hur vi arbetar med produktsäkerhet, vilka krav vi följer och hur du kan kontakta oss vid frågor.
Våra skyldigheter som webshop
Som webshop måste vi uppfylla omfattande krav enligt GPSR. Dessa regler gäller alla företag som säljer produkter till konsumenter inom EU och ska skydda dig som kund genom att säkerställa att varor är säkra – både före och efter köp.
Korrekt märkning av produkter
GPSR kräver att alla konsumentprodukter tydligt är märkta med:
- Tillverkarens namn, registrerade företagsnamn eller varumärke
- Importörens namn och kontaktuppgifter (om varan importeras från länder utanför EU)
- Ett unikt identifikationsnummer (batchnummer, serienummer eller modellnummer) för spårbarhet
Dessa uppgifter ska vara synliga på förpackningen och tillgängliga för konsumenten innan köpet.
Bruksanvisningar och säkerhetsinformation på svenska
Alla produkter ska enligt GPSR innehålla tydliga och lättförståeliga instruktioner på svenska, så att du kan använda varan på ett säkert och korrekt sätt.
Exempel på säkerhetsinformation:
- Heliumtuber – detaljerad bruksanvisning samt säkerhetsvarningar om tryck och hantering
- Latexballonger – instruktioner för uppblåsning, varningar om kvävningsrisk och korrekt avfallshantering
- Elektriska produkter – säkerhetsanvisningar om spänning, batterier, värme m.m.
Vi säkerställer att all nödvändig information finns tillgänglig på produktsidan, i förpackningen och via vår kundservice.
Tydlig information om avfallshantering
GPSR kräver att relevanta produkter innehåller tydliga instruktioner om korrekt avfallshantering för att minska miljöpåverkan.
- Tömda heliumtuber ska lämnas in som farligt avfall
- Ballonger, plastprodukter och engångsartiklar ska kastas på ett ansvarsfullt sätt
Rapportering av farliga produkter
Om det finns misstanke om att en produkt kan utgöra en risk måste vi agera omedelbart. Vi:
- Stoppar försäljningen direkt
- Rapporterar produkten till myndigheter via Safety Business Gateway
- Kontaktar kunder om återkallelse blir nödvändig
- Erbjuder ersättning, utbyte eller annan lösning enligt reglerna
Krav vid distansförsäljning (online)
GPSR ställer strikta krav på produkter som säljs på nätet. Konsumenten måste kunna se alla säkerhetsrelaterade uppgifter innan köpet genomförs.
Vi säkerställer därför att:
- Alla produktsidor innehåller korrekta och fullständiga beskrivningar
- Alla obligatoriska varningar visas tydligt på sidan
- Produktens ursprung är korrekt angivet
- Spårbarhet och identifikation alltid är korrekt
- Kunden har samma rättigheter som i en fysisk butik
Krav på samarbetet med leverantörer
GPSR kräver att vi samarbetar med leverantörer som uppfyller alla EU-krav kring produktsäkerhet. Vi kontrollerar löpande:
- Testrapporter, certifikat och säkerhetsdokument
- Att produkterna är korrekt märkta och spårbara
- Att leverantören snabbt agerar vid säkerhetsproblem
Leverantörslista
Här är några av våra fasta leverantörer, som alla arbetar i enlighet med EU:s regler för produktsäkerhet:
Kontakta oss
Om du har frågor om produktsäkerhet, dokumentation, märkning eller specifika produkter, kan du kontakta oss:
- E-post: adm@ctiparty.dk
- Telefon: +45 92 45 45 46
Vi besvarar förfrågningar så snabbt som möjligt och ser till att du får all nödvändig information.