Starta en reklamation
Senast uppdaterad: 24-06-2026
Så här gör du
- Fyll i kontaktformuläret längst ned på denna sida. Ange ordernummer och vilken produkt reklamationen gäller.
- Beskriv kort problemet – vad är felet, när upptäckte du det, och hur många varor är berörda.
- Bifoga fotodokumentation av den berörda varan och emballaget. Foton är nödvändiga för att vi ska kunna behandla din reklamation.
- Vi kontaktar dig snarast möjligt med en lösning – exempelvis ersättningsvara, prisavdrag, kreditering eller hävning av köpet.
Reklamationsrätt
Privatkunder: 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Reklamationen ska göras inom skälig tid – inom 2 månader är alltid i rätt tid.
B2B-kunder: 3 månaders reklamationsrätt. Varan ska kontrolleras omedelbart vid mottagandet.
Om varan ska skickas tillbaka
Om vi bedömer att varan ska returneras, beställer vi avhämtning hos GLS eller annan transportör. Vi utfärdar inte returetiketter och skickar inte etiketter till kunden.
Transportören kontaktar dig direkt via e-post eller SMS med uppgift om avhämtningstidpunkt. Du ska säkerställa:
- Att paketet är väl förpackat i original- eller motsvarande emballage
- Att paketet är förberett vid den avtalade avhämtningstidpunkten
- Att en person är närvarande vid första avhämtningsförsöket
Vid berättigad reklamation står vi för returkostnaderna. Läs de fullständiga villkoren i våra köpvillkor, punkt 12 och 13.5.